Felitron

A Felitron Telecomunicações, fabricante nacional de headsets profissionais e a Loja Elétrica, referência no mercado elétrico e de telecomunicações no Estado de Minas Gerais, comunicam uma parceria que tornará a Loja Elétrica Distribuidor Oficial Felitron para aquele estado.

Segundo Leonardo Fioretti, Diretor Comercial e Marketing da Felitron, ” A Felitron está presente em todos os estados do Brasil e em mais 10 países. Nossos produtos estão nos maiores Call Centers e são cases de sucesso, mas entendíamos que pela importância do mercado do Estado de Minas Gerais, estava faltando um distribuidor de peso, com profissionais diferenciados e experiência de mercado. Encontramos todos esses adjetivos na Loja Elétrica, que possui mais 60 anos de mercado, 11 pontos comerciais distribuídos de forma planejada e conta com uma equipe de profissionais especializada. Não tenho dúvidas de que a Loja Elétrica será o maior distribuidor Felitron de Minas Gerais”.

Em breve mais informações sobre essa nova parceria.

São Paulo, 11 de maio de 2012

Vimos através desta, alertar nossos clientes quanto à importância da realização de assistência técnica dos produtos Felitron na rede de assistência técnica autorizada.

O headset Felitron é um produto profissional, que possui características exclusivas e que necessita de profissionais capacitados e treinados para realização de assistência técnica. Um headset Felitron, mesmo o mais simples da nossa extensa linha de produtos, possui controles de níveis de recepção e transmissão, bloqueio de choques eletroacústicos e outras características técnicas que garantem qualidade superior de áudio e total segurança ao usuário quanto a preservação de sua saúde auditiva.

Hoje os produtos Felitron são os mais utilizados pelos maiores Call Centers do Brasil e exportados para mais de 10 países, são homologados pela ANATEL e um laboratório credenciado IMMETRO, seguem rigorosamente todas as normas e instruções da NR17, são desenvolvidos, fabricados e testados sob instruções e procedimentos da mais importante associação profissional do mundo para avanço da tecnologia a IEEE – Institute of Electrical and Electronic Engineers, com sede nos Estados Unidos e ainda somos certificados ISO 9001:2008.

Todos esses certificados e homologações trazem total segurança não só aos usuários dos produtos Felitron, mas também as áreas de Saúde e Legais das empresas que os adquirem para utilização de seus funcionários, protegendo a saúde auditiva dos mesmos e tendo a garantia que os produtos oferecidos se enquadram nas normas, leis e instruções controladas pelos órgãos competentes e trabalhistas.

Com o crescimento do mercado de headsets no Brasil, estamos acompanhando o surgimento de novas empresas que prestam serviços de assistência técnica de todas as marcas de headsets, porém, as mesmas não são autorizadas pela Felitron e por isso não possuem acesso às peças originais, equipamentos necessários para realização de reparos, testes, calibração dos equipamentos e principalmente treinamento para prestar tais serviços. O resultado dessa prática vai além do simples fato da não reparação do produto, em muitas vezes os danos são irreversíveis e nem mesmo nosso laboratório consegue recuperá-lo. Além disso, em alguns casos, o produto ainda encontra-se em garantia de fábrica, a qual é ignorada por essas empresas não credenciadas, gerando custos indevidos aos clientes Felitron.

Lembramos a todos os nossos clientes, que ao enviar um produto para revisão ou reparo para o laboratório Felitron ou para um de nossos parceiros autorizados, você terá a certeza de que seu produto será recuperado por profissionais capacitados, com peças originais e passará pelos mesmos testes e ajustes pelos quais um produto novo é submetido quando de sua produção inicial.

Em nosso site www.felitron.com.br, você encontra a lista dos revendedores e distribuidores autorizados Felitron e os contatos de nossa equipe técnica para esclarecer dúvidas adicionais.

São Paulo, 10 de maio de 2012

Principal empresa de headsets na América do Sul, a Felitron divulga a sua certificação NBR ISO 9001:2008 obtida neste mês.

Segundo Leonardo Fioretti, Diretor de Marketing e Comercial da empresa, a certificação alcançada é um marco em sua história, indo ao encontro da estratégia da empresa em se diferenciar no mercado pelos produtos e serviços oferecidos.

“A Felitron oferece aos seus clientes um atendimento diferenciado, com formato único em nosso segmento, baseado no suporte total não só do seu departamento comercial, mas também da assistência técnica, engenharia e marketing. A certificação ISO recém obtida faz parte da nossa estratégia de empresa com foco no cliente, percebendo suas necessidades e fazendo o possível para atendê-lo com eficiência e com o maior índice de satisfação possível. Adquirir produtos e/ou serviços de uma empresa certificada ISO é para os clientes fator de maior segurança e tranquilidade.

Já vínhamos trabalhando sob normas e procedimentos desta certificação desde meados do ano passado, o que naquela época já nos gerou um resultado extremamente positivo, pois a empresa se reestruturou em suas áreas administrativas e produtivas, com todos os colaboradores cientes da sua participação e importância para o êxito da certificação. Um dos principais fatores da norma é a busca constante pela melhora contínua dos processos, ponto onde a Felitron não medirá esforços e proporcionará a ela manter-se na posição de destaque e referência no mercado de headsets.“

São Paulo, 25 de abril de 2012

Principal marca de headsets da América do Sul, a Felitron divulga sua mais nova parceira tecnológica, a empresa Nec.

Segundo Leonardo Fioretti, Diretor de Marketing e Comercial da Felitron, esta nova parceria trará benefícios concretos para ambas as marca e para os clientes.

“Uma das estratégias adotadas pela Felitron é a de ter parcerias com empresas de tecnologia e provedores de soluções que resultem em um avanço de qualidade aos nossos e aos equipamentos de nossos parceiros. Acabamos de ter os nossos produtos homologados pela Nec, uma das principais provedoras de soluções em telecomunicações no mundo, tornando-nos parceiros tecnológicos.

Enxergamos este tipo de parceria uma ação extremamente benéfica para ambas às marcas, pois sendo os produtos Felitron homologados pela Nec, a performance da solução deste conjunto é potencializada, atingindo o maior grau de funcionalidade possível entre os equipamentos, melhorando a experiência e o grau de satisfação dos clientes. Os nossos produtos estão nos maiores call centers do país, por isso é importante tanto para a Nec, quanto para a Felitron que as soluções sejam compatíveis.

Temos importantes lançamentos de headsets para este ano, tanto para o segmento de call centers, quanto para o de office. Somos referência em headsets com qualidade e durabilidade e esta nova parceria terá um papel importante para a continuidade desta nossa posição.”

Para conhecer mais sobre os produtos Felitron, acesse o site da empresa, www.felitron.com.br.

São Paulo, 18 de Abril de 2012

Principal marca de headsets na América do Sul, a Felitron anuncia a participação no 8º Congresso Internacional Mundo Contact de Convergência Tecnológica, evento que será realizado na Cidade do México, entre os dias 15 e 16 de maio, no Centro de Exposições WTC.

Este é o principal evento de TI e Telecomunicações daquele país, onde se encontram as principais empresas e profissionais do mundo para discussão e conhecimento das mais novas soluções das principais empresas fornecedoras no mercado.

Mais de 3.000 executivos estão confirmados para o evento, entre profissionais de tecnologia da informação, de telecomunicação, de planejamento estratégico, de redes, de call centers entre outros, responsáveis pelas decisões ou influenciadores diretos para a aquisição de soluções tecnológicas.

Segundo as palavras do Diretor de Marketing e Comercial da Felitron, Leonardo Fioretti, o evento será uma excelente oportunidade de visibilidade e de geração de leads. “A Felitron possui importantes parceiros comerciais na América Latina responsáveis pela distribuição de nossos produtos aos consumidores finais. O México é um importante centro consumidor de headsets e o enxergamos como fundamental para a consolidação da nossa marca como uma das principais marcas internacionais de headsets. Consideramos que o evento gerará importantes contatos e negócios não apenas para os nossos parceiros locais, mas também para os nossos outros parceiros nos países vizinhos.”

São Paulo, 02 de abril de 2012.

Dando sequência ao seu programa de exportação, a principal marca de headsets na América do Sul anuncia o seu mais novo parceiro comercial em Hong Kong, a empresa Sheng Yi Enterprises CO., um dos principais distribuidores de equipamentos Telecom naquele país.
Com esse novo parceiro, além do Brasil a Felitron está presente em outros 10 países, o que a torna uma das mais importantes marcas internacionais de headsets no mundo.

São Paulo, 30 de março de 2012

Principal marca de headsets na América do Sul, a Felitron inicia sua nova campanha de publicidade em mídia on line. Foram produzidos banners animados para inclusão em dois dos principais portais do segmento de Call Centers, são eles: portal Call to Call (http://www.calltocall.com.br) e o Call Center.inf com divulgação na home (http://www.callcenter.inf.br/) e no ranking de Call Centers (http://ranking.callcenter.inf.br/).

São Paulo, 23 de março de 2012

Já estabelecida como uma das principais marcas de headsets profissionais, a Felitron anuncia para abril deste ano o lançamento de 4 novos modelos de headsets voltados para o segmento Office.

Segundo Ricardo Cortinove, gerente de marketing da empresa, com esses lançamentos a Felitron ganhará mais competitividade neste importante mercado consumidor. “A Felitron é a principal marca de headsets profissionais na América do Sul, fornecendo produtos para as principais e maiores empresas de call centers do país.

Temos penetração no mercado de escritórios e home offices, porém é um mercado diferente do mercado de call centers, as características e exigências dos consumidores são outras, os produtos devem se adequar às necessidades e desejos deste público. Já há algum tempo utilizamos a estratégia de comunicar os benefícios do uso de headsets para empresas dos mais diversos segmentos, informando que qualquer empresa e departamento podem utilizá-los, não só pela melhor condição de trabalho que proporcionam, mas também pelo aumento da produtividade dos profissionais em relação ao uso de telefones convencionais. O nosso departamento de projetos tem realizado pesquisas para desenvolver produtos competitivos que possam se destacar frente aos concorrentes neste mercado.

O know-how adquirido no segmento profissional de headsets permitiu a Felitron desenvolver novos produtos para aplicações para o mercado office, com valores extremamente competitivos sem deixar de lado a qualidade superior e durabilidade Felitron já comprovada pelo mercado de call centers. Temos certeza de que essa nova linha de headsets permitirá aumentarmos a participação da marca neste importante mercado consumidor.”

São Paulo, 19 de março de 2012

O mercado de headsets profissionais no Brasil tem apresentado nos últimos anos altas taxas de crescimento. Muito comum hoje em dia é percebermos que os departamentos de atendimento a clientes de grandes corporações funcionam out company, geralmente em empresas – call centers – especializadas neste tipo de serviço terceirizado.

A principal marca de headsets da América do Sul, Felitron, possui em seu portfólio de produtos uma linha de headsets profissionais voltados para a utilização contínua e para profissionais que necessitam de produtos de alta performance, a Epko series.

Segundo o Gerente Comercial da empresa, Aldo Vaz, esta linha de produtos é referência no mercado de Telecom e é a preferida pelos grandes call centers do país. “A Felitron é líder no mercado de headsets profissionais no Brasil, fornecendo seus produtos para as maiores e principais empresas de call centers do mercado. A linha de headsets Epko possui características próprias que a colocam como referência no mercado de headsets: alta qualidade de áudio, componentes com tecnologia de ponta, durabilidade superior e garantia estendida de dois anos.

As principais empresas deste segmento optaram por utilizar headsets Epko em suas operações, aumentando a qualidade dos seus serviços e diminuindo em muito os gastos com manutenção quando do uso de equipamentos de outras marcas.”

Ainda segundo Aldo, muito em breve a Felitron lançará novas linhas e modelos de headsets profissionais para ampliar ainda mais a liderança da empresa neste segmento.

São Paulo, 13 de Março de 2012

Assista ao vídeo do Gerente de Marketing da @Felitron em entrevista ao Programa TV Call Center no #UOL em http://migre.me/7VlXY