22 de Fevereiro de 2021

Felitron usa inteligência artificial para cancelar ruídos em chamadas

A FLT-Lab, unidade de negóciosde IoT (Internet of Things) e AI (ArtIficial Intelligence) da Felitron, acaba de anunciar o lançamento de um software que cancela ruídos das chamadas utilizando Inteligência Artificial e learning . Segundo Leonardo Fioretti, CEO da Felitron, com o aumento significativo do número de operações de contact centers em home office, uma das principais reclamações dos clientes é a qualidade ruim de áudio e o excesso de ruídos e barulhos indesejáveis durante as chamadas. "Os contact centers, em virtude da pandemia, foram obrigados a colocar operadores para trabalhar em suas casas, mas muitas vezes os barulhos de cachorros, obras, televisão e até crianças, acabam denegrindo a imagem da empresa representada por esses profissionais de atendimento".

 

FLT Noise Suppressor, nome dado à ferramenta, avalia e filtra em tempo real o áudio, identificando a voz humana e eliminando quaisquer ruídos indesejáveis. O resultado é um áudio muito mais claro, livre de ruídos e interferências que possam atrapalhar o bom andamento das chamadas.

 

O executivo complementa que a ferramenta pode ser utilizada não só por operadores de contact centers, mas por qualquer profissional que deseje mais qualidade em suas chamadas, conferências ou vídeos, e é compatível com todos os softwares e plataformas de atendimento disponíveis no mercado.

 

A Felitron é o maior fabricante de headsets profissionais da América Latina, líder no mercado brasileiro e presente em outros 15 países.

A FLT-Lab é a unidade de negócios de Tecnologia da Felitron, um time especializado em IoT e IA, que desenvolve soluções para transformar o headset em um dispositivo cada vez mais inteligente.

 

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Conheça a Felitron

Com origem Italiana e fundada inicialmente com o sobrenome do seu idealizador Giovanni FIORETTI, nasceu em 1986 em São Paulo - Brasil, como uma empresa fornecedora de componentes para a forte indústria de telefonia daquela década.

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Projetada com base em 30 anos de experiência, a terceira geração da linha de Headsets Premium da Felitron traz inovações em design, ergonomia, conforto e durabilidade.

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