{"id":36938,"date":"2022-08-30T09:01:51","date_gmt":"2022-08-30T09:01:51","guid":{"rendered":"\/?p=36938"},"modified":"2024-05-28T17:24:05","modified_gmt":"2024-05-28T17:24:05","slug":"inteligencia-artificial-ia-no-mercado-de-headsets-tudo-o-que-voce-precisa-saber","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/felitron.com.br\/inteligencia-artificial-ia-no-mercado-de-headsets-tudo-o-que-voce-precisa-saber\/","title":{"rendered":"Intelig\u00eancia Artificial (IA) no mercado de headsets: tudo o que voc\u00ea precisa saber"},"content":{"rendered":"
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30 de agosto de 2022<\/h6>\n

Intelig\u00eancia Artificial (IA) no mercado de headsets: tudo o que voc\u00ea precisa saber<\/b><\/h1>\n

O desenvolvimento tecnol\u00f3gico, marcado por uma s\u00e9rie de recursos inovadores, desempenha um papel fundamental na moderniza\u00e7\u00e3o fabril de diversos produtos. Com o mercado de<\/span> headsets<\/b>, n\u00e3o \u00e9 diferente.\u00a0<\/span><\/p>\n

Uma das ferramentas que conhecemos gra\u00e7as \u00e0 modernidade \u00e9 a Intelig\u00eancia Artificial (IA)<\/a><\/strong>, capaz de reproduzir a intelig\u00eancia humana, realizar m\u00faltiplas tarefas e coletar grandes quantidades de informa\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

A IA tamb\u00e9m pode ser uma pe\u00e7a-chave para o aperfei\u00e7oamento da an\u00e1lise de dados e para o aprimoramento do suporte ao consumidor. Lembrando que pontos como esses garantem relevantes diferenciais competitivos aos neg\u00f3cios.\u00a0<\/span><\/p>\n

Neste artigo, voc\u00ea vai descobrir como essa aplica\u00e7\u00e3o pode contribuir para o bom atendimento ao cliente e de que maneira ela se relaciona com os nossos headsets. Boa leitura!<\/span><\/p>\n

O uso da Intelig\u00eancia Artificial (IA) no atendimento ao cliente<\/b><\/h2>\n

A presen\u00e7a da Intelig\u00eancia Artificial (IA) em call centers assegura excelentes resultados operacionais e contribui para melhorar a customer experience<\/a><\/strong>. Junto \u00e0s potencialidades oferecidas pela FLT Lab<\/a><\/strong>, a nossa startup especializada em IA, os nossos produtos garantem o melhor atendimento poss\u00edvel aos clientes.<\/span><\/p>\n

O conjunto de percep\u00e7\u00f5es e impress\u00f5es do consumidor pode ser impactado positivamente com o aux\u00edlio da IA. Esse importante recurso tecnol\u00f3gico possibilita notificar o operador quando ele est\u00e1 muito tempo sem se comunicar com o cliente, por exemplo.<\/span><\/p>\n

As ferramentas aconselham o colaborador a ligar novamente o microfone. Al\u00e9m disso, agradecem a paci\u00eancia de quem est\u00e1 do outro lado da linha, destacando que, em apenas mais alguns minutos, a sua solicita\u00e7\u00e3o ser\u00e1 atendida.<\/span><\/p>\n

Nesse cen\u00e1rio, cabe destacar que o customer experience tamb\u00e9m \u00e9 fundamental para manter a equipe engajada. Com mais recursos de ponta dispon\u00edveis no dia a dia, o time d\u00e1 o seu m\u00e1ximo, e n\u00e3o mede esfor\u00e7os para manter m\u00e9tricas como o Tempo M\u00e9dio de Atendimento (TMA) dentro dos par\u00e2metros aceit\u00e1veis.\u00a0<\/span><\/p>\n

Como a Intelig\u00eancia Artificial (IA) se relaciona com os nossos headsets?<\/b><\/h2>\n

A FLT Lab tem o objetivo de oferecer mais subs\u00eddios aos call centers. A ideia \u00e9 potencializar o suporte ao cliente. Vale ressaltar que um headset n\u00e3o \u00e9 focado apenas em \u00e1udio. Ele pode ser facilmente integrado a plataformas de atendimento para melhorar o customer experience, aprimorando o di\u00e1logo e a jornada do consumidor.\u00a0<\/span><\/p>\n

Com a nossa startup tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel:<\/span><\/p>\n

- Ter o controle do seu invent\u00e1rio;<\/span><\/p>\n

- Obter mais qualidade nas suas chamadas e acompanh\u00e1-la em tempo real;<\/span><\/p>\n

- Evitar fraudes por meio da identifica\u00e7\u00e3o de voz.<\/span><\/p>\n

Confira mais dos seus benef\u00edcios:\u00a0<\/span><\/p>\n

-<\/span> Invent\u00e1rio<\/b>: controle de aquisi\u00e7\u00f5es, modelos, n\u00fameros de s\u00e9ries, per\u00edodos em garantia, rastreabilidade, vida \u00fatil e at\u00e9 mesmo a localiza\u00e7\u00e3o dos seus <\/span>headsets<\/b> a qualquer momento.\u00a0<\/span><\/p>\n

-<\/span> Noise Suppressor<\/b>: aplicativo de cancelamento de ru\u00eddos que utiliza a Intelig\u00eancia Artificial (IA) e o aprendizado de m\u00e1quina (Machine Learning) para \u201climpar\u201d o seu \u00e1udio em tempo real.\u00a0<\/span><\/p>\n

- <\/span>Geolocaliza\u00e7\u00e3o<\/b>: o headset IoT com geolocaliza\u00e7\u00e3o permite a voc\u00ea acompanhar a conex\u00e3o da sua equipe.\u00a0<\/span><\/p>\n

-<\/span> Usabilidade<\/b>: acompanhe como e onde os seus<\/span> headsets <\/b>est\u00e3o sendo utilizados, com a possibilidade de criar alertas de desconex\u00e3o, definir teclas e fun\u00e7\u00f5es de atendimento, padronizar tempos de mute e muito mais.\u00a0<\/span><\/p>\n

- <\/span>Biometria de voz<\/b>: autentique os seus operadores por meio de um inovador sistema de reconhecimento de voz, crie relat\u00f3rios gerenciais e alertas de falhas de autentica\u00e7\u00e3o, tudo em tempo real.\u00a0<\/span><\/p>\n

- <\/span>\u00c1udio<\/b>: fa\u00e7a avalia\u00e7\u00f5es e corre\u00e7\u00f5es de \u00e1udio, realize upgrade ou corre\u00e7\u00f5es de firmware a dist\u00e2ncia e melhore a qualidade de \u00e1udio aos seus usu\u00e1rios e clientes.<\/span><\/p>\n

-<\/span> Talking<\/b>: com os nossos headsets, conecte-se com softphones e plataformas de atendimento para gerar dados em tempo real e reduzir os minutos de atendimento.\u00a0<\/span><\/p>\n

As solu\u00e7\u00f5es da FLT Lab garantem muitas vantagens ao seu neg\u00f3cio. Entre elas:<\/span><\/p>\n

- Mais produtividade e seguran\u00e7a;<\/span><\/p>\n

- Melhor gest\u00e3o de atendimento;<\/span><\/p>\n

- Controle de ativos e manuten\u00e7\u00e3o;<\/span><\/p>\n

- Qualidade de \u00e1udio.<\/span><\/p>\n

Utilizamos a Intelig\u00eancia Artificial (IA) para cancelar ru\u00eddos em chamadas<\/b><\/h2>\n

Quer saber mais sobre o Noise Suppressor? Clique aqui<\/a><\/strong> e descubra como funciona a ferramenta que, com o aux\u00edlio da IA, identifica a voz humana e elimina os ru\u00eddos indesej\u00e1veis!<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

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