{"id":37586,"date":"2022-12-15T17:04:00","date_gmt":"2022-12-15T17:04:00","guid":{"rendered":"\/?p=37586"},"modified":"2024-09-19T14:08:43","modified_gmt":"2024-09-19T14:08:43","slug":"inteligencia-artificial-descubra-como-implementar-no-call-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/felitron.com.br\/inteligencia-artificial-descubra-como-implementar-no-call-center\/","title":{"rendered":"Intelig\u00eancia Artificial: descubra como implementar no call center"},"content":{"rendered":"
\n
\n\t
15 de dezembro de 2022<\/h6>\n

Nada de fic\u00e7\u00e3o cient\u00edfica ou proje\u00e7\u00e3o imposs\u00edvel para o futuro. A Intelig\u00eancia Artificial<\/a><\/strong> \u00e9 uma realidade h\u00e1 anos e j\u00e1 faz parte da vida de milhares de pessoas e empresas.<\/span><\/p>\n

Desde os primeiros inventos envolvendo essa tecnologia, muita coisa mudou, se aprimorou e passou a ser crucial para um trabalho mais efetivo e de baixo custo.<\/span><\/p>\n

No \u00e2mbito do telemarketing, os recursos tecnol\u00f3gicos contribuem na an\u00e1lise de dados e para uma melhor experi\u00eancia do consumidor. Sabia disso?<\/span><\/p>\n

Entenda como a Intelig\u00eancia Artificial pode ajudar o ser humano e descubra como implementar no seu call center para obter excelentes resultados. Leia Mais!<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 Intelig\u00eancia Artificial?<\/b><\/h2>\n

Pertencente ao campo da computa\u00e7\u00e3o, a Intelig\u00eancia Artificial compreende um grupo de tecnologias (redes neurais artificiais, algoritmos, sistemas de aprendizado, etc.) aplicadas em m\u00e1quinas (f\u00edsicas, softwares e outros sistemas).<\/span><\/p>\n

Elas s\u00e3o capazes de interpretar dados externos e, a partir disso, realizar tarefas espec\u00edficas que simulam a\u00e7\u00f5es humanas. De forma pr\u00e1tica, a IA possui capacidade de racioc\u00ednio, percep\u00e7\u00e3o de ambiente e an\u00e1lise para tomadas de decis\u00e3o.<\/span><\/p>\n

O conceito \u00e9 muito mais antigo do que imaginamos. Em meados de 1920, surgiram termos como \"rob\u00f4\" na pe\u00e7a de teatro R.U.R (iniciais de Rossumovi Univerz\u00e1ln\u00ed Roboti), do escritor tcheco Karel \u010capek, que no Brasil foi lan\u00e7ada como \"F\u00e1brica de Rob\u00f4s\".<\/span><\/p>\n

J\u00e1 em 1927, aparecia um \"androide\" no filme \u201cMetr\u00f3polis\u201d. No ano de 1943, o neurofisiologista Warren McCulloch e o matem\u00e1tico Walter Pitts publicaram um artigo referenciando redes neurais artificiais.<\/span><\/p>\n

Na d\u00e9cada de 1950, foram desenvolvidas estruturas de racioc\u00ednio artificiais que imitam rea\u00e7\u00f5es ou condutas humanas de forma restrita. Contudo, foi no ano de 1956 que o cientista da computa\u00e7\u00e3o estadunidense John McCarthy batizou a express\u00e3o \"Intelig\u00eancia Artificial\".<\/span><\/p>\n

A import\u00e2ncia da Intelig\u00eancia Artificial para as empresas<\/b><\/h2>\n

Ap\u00f3s um s\u00e9culo de evolu\u00e7\u00e3o, a IA chegou ao mundo corporativo e est\u00e1 presente nos mais diversos segmentos e processos. A utiliza\u00e7\u00e3o de sistemas inteligentes potencializa os resultados das empresas, bem como impacta a produtividade.<\/span><\/p>\n

A tecnologia melhora o desempenho das tarefas e pode ser implementada nos equipamentos de rotina dos colaboradores, como em <\/span>headsets<\/a><\/strong> de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o, que promovem um atendimento de qualidade ao p\u00fablico.<\/span><\/p>\n

Fique por dentro sobre <\/span>headset para call center<\/span><\/a><\/p>\n

Benef\u00edcios da Intelig\u00eancia Artificial para os stakeholders<\/b><\/h2>\n

Na pr\u00e1tica, o uso da Intelig\u00eancia Artificial favorece todos os envolvidos, desde a empresa, passando por seus trabalhadores at\u00e9 chegar no cliente final.<\/span><\/p>\n

Confira os principais benef\u00edcios dessa tecnologia:<\/span><\/h3>\n