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24 de junho de 2024 Atendimento call center: saiba como melhorar o atendimento e como metrificar as ações O atendimento call center é a área que atua no relacionamento com os clientes dentro de uma empresa, com comunicação feita normalmente por telefone ou outros meios de comunicação. A função do atendimento call center pode ser […]
16 de fevereiro de 2024 Trabalho híbrido no mercado de call centers: o que você precisa saber? Os últimos dois anos foram marcados por diversas transformações nos ambientes corporativos. A adoção do trabalho híbrido foi uma dessas novidades e, segundo os números, veio para ficar. Uma pesquisa da Accenture, consultoria de gestão, outsourcing e tecnologia […]
29 de janeiro de 2024 Saiba qual é a importância da estratégia omnichannel para o seu call center Pode até parecer uma orientação sem sentido. Conversamos com muitas pessoas diariamente. Mas, sim, dialogar é fundamental. Quando sabemos conversar e escolhemos bem as palavras, colocamos em prática a inteligência emocional. Com ela, é possível identificarmos as […]
16 de outubro de 2023 Qual o melhor fone de ouvido profissional: top 4 modelos Imersão, precisão e clareza são palavras de ordem no dia a dia de todo o profissional, e a escolha do headset certo pode fazer toda a diferença. Seja para se comunicar com sua equipe, ouvir os sons […]
25 de agosto de 2023 Trabalho híbrido: você está preparado? Se nos primeiros meses de pandemia, o trabalho remoto foi uma alternativa emergencial, hoje o formato híbrido é uma escolha de muitas empresas e profissionais, menos na Felitron. Oferecendo mais flexibilidade e liberdade, esse formato tende a se tornar cada vez mais comum. Ele traz […]
04 de julho de 2023 Como escolher um bom headset? Saiba encontrar o ideal! Basta dar uma olhada nas lojas da sua cidade ou navegar por alguns minutos pela internet que uma enorme variedade de headsets surge como opção de compra, fazendo com que você se questione: “E agora, como escolher um headset em meio […]
05 de setembro de 2022 Nova parceria fechada: Felitron e STI A satisfação em vender bem, o foco na qualidade e a responsabilidade social e ambiental são alguns dos valores cultuados na STI Computadores, revendedora especializada em varejo e soluções para o mercado corporativo. Esses propósitos conectam-se e se assemelham ao da Felitron, maior fabricante […]
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