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ATENCIÓN AL CLIENTE

 

Asistencia Técnica

Calidad, tecnología, confort y diseño. Muchas fueron las razones que le llevaron a elegir un headset Felitron. Por lo tanto, trate su headset de manera especial.

Nadie conoce su headset Felitron tan bien como nosotros. Su headset es un producto diferenciado, desarrollado para uso profesional y, por lo tanto, requiere un mayor cuidado en lo que respecta a la asistencia técnica.

Cuando necesite servicio, elija un socio autorizado de Felitron.

Nuestra red de colaboradores autorizados tiene una formación especial para garantizar la máxima calidad en la reparación del producto y sólo utilizan piezas y accesorios originales, lo que garantiza la originalidad de su headset.

Para los centros de llamadas o corporaciones que tienen una gran cantidad de headsets, Felitron ofrece programas especiales para garantizar la máxima agilidad en la recuperación de los equipos.

Para más información sobre el envío de equipos para asistencia técnica o para conocer los programas especiales, busque un socio autorizado de Felitron en su ciudad o contacte con nuestro SAC – +55 11 4096-5021.

Acceda a Dónde comprar y descubra cuáles son los concesionarios/distribuidores que ofrecen asistencia técnica.

Glosario

En esta sección aprenderá más sobre nuestros productos, los términos técnicos más utilizados, la importancia de utilizar el equipo correcto para cada tipo de aplicación y mucho más. Si no encuentra lo que busca, envíe su pregunta a faleconosco@felitron.com.br.

Cancelación de ruido
Modelo de headset que tiene micrófono con cancelación de ruido, los modelos Felitron tienen las letras NC al final del nombre.

Guía de voz
Sistema de transmisión con tubo de voz reemplazable. Ideal para su uso en oficinas y centros de llamadas donde el uso del headset es compartido por más de un usuario.

Compact
Sistema de transmisión con tubo de voz fijo. Ideal para su uso en oficinas y centros de llamadas donde hay un headset para cada usuario.

Direct
Los headsets de la línea Direct cuentan con un innovador sistema de amplificación que no requiere el uso de amplificadores externos, lo que permite conectar el headset directamente a los terminales telefónicos digitales. Los niveles se mantienen siempre cómodos y dentro de los límites exigidos por los organismos competentes.

Perguntas Frecuentes

Aquí puede acceder a las preguntas más frecuentes sobre la instalación o el funcionamiento de nuestros productos. Si no encuentra la respuesta que desea, envíe un correo electrónico a faleconosco@felitron.com.br.

1. ¿Cómo puedo cambiar el nivel de volumen y melodia en la serie S8010?
Con la unidad apagada, haga clic en ON para encenderla. Rápidamente haz clic en MUTE, luego en # y después en una de las teclas de abajo: Si hace clic en el número 1, será la primera melodía a bajo volumen. Si haces clic en el número 2, será la primera melodía a volumen medio. Y si haces clic en el 3, será la misma melodía a un volumen alto. Utiliza ese mismo razonamiento para la segunda melodía, tecla 4 (volumen bajo), tecla 5 (volumen medio) y tecla 6 (volumen alto) y para la tercera melodía, teclas 7 (volumen bajo), 8 (volumen medio) y 9 (volumen alto). Si pulsa MUTE, # y la tecla 0, no habrá melodía.

2. ¿Cómo se ajusta el tiempo de flash de la serie S8010?
El ajuste del tiempo de flash debe hacerse a través de la tecla correspondiente a esta función, situada en la parte posterior del teléfono (1-300mls y 2/3-100mls o 600mls). Para ajustar el tiempo de Flash a 600mls, además de posicionar el interruptor en la opción 2, se requiere un cambio técnico interno en el equipo, que debe ser realizado por personal autorizado.

Garantía

Todos los productos fabricados, comercializados o certificados por Felitron están cubiertos durante 12 meses (o 24 meses para los productos que especifican la garantía ampliada) a partir de la fecha de fabricación o de la fecha de compra, lo que sea posterior.

Los servicios de garantía que se prestarán se limitan únicamente a la sustitución o reparación de las piezas defectuosas, siempre que, a juicio de las personas autorizadas, se encuentren defectos en condiciones normales de uso.

La garantía queda anulada si el producto sufre algún daño causado por accidentes, agentes naturales, desgaste natural de las piezas, uso abusivo o en desacuerdo con las instrucciones de uso contenidas en el manual que acompaña al aparato.

El propietario es responsable de transportar el dispositivo a uno de los lugares autorizados o indicados por Felitron para realizar servicios de asistencia técnica.

Para más información, póngase en contacto con uno de nuestros socios autorizados.