Suporte Cliente ES

ATENCIÓN AL CLIENTE

Asistencia técnica

Calidad, tecnología, comodidad y diseño. Muchos fueron los motivos por los cuales usted escogió un auricular Felitron. Por esto y mucho más, trate su auricular de forma especial.

Nadie conoce tan bien su auricular Felitron como nosotros. Su auricular es un producto diferenciado, desarrollado para uso profesional y por eso requiere un cuidado mayor cuando se trata de asistencia técnica.

En el momento en que necesite servicios, escoja un distribuidor autorizado Felitron. Nuestra red de distribuidores autorizados tiene entrenamiento especial para garantizar la calidad máxima en el arreglo de los productos. Solamente utilizan piezas y accesorios genuinos, que garantizan la originalidad de su auricular.

Para centrales de atención o corporaciones que poseen una gran cantidad de auriculares, Felitron ofrece programas especiales que garantizan la agilidad máxima cuando de la asistencia técnica.

Para mayores informaciones sobre el envío de equipos para asistencia técnica o para conocer más sobre los programas especiales, busque un distribuidor autorizado Felitron en su ciudad o entre en contacto con nuestro SAC +55 11 4096 5021.

Glossário

En esta sección, usted aprenderá más sobre nuestros productos, conocerá los términos técnicos más utilizados, la importancia de utilizar el equipo correcto para cada tipo de aplicación y mucho más. Si no encuentra lo que busca, mándenos su duda para internationalpartner@felitron.com.br.

Noise Cancelling
Auricular con micrófono con cancelación de ruido. Los Auriculares Felitron con micrófonos NC tienen esas letras en la descripción del producto, por ejemplo Epko NC.

Voice Guide
Auriculares con tubo acústico reemplazable para uso en Oficinas o Centros de Atención donde los auriculares son compartidos por usuarios.

Compact
Auriculares con tubo acústico metálico para uso en Oficinas y Centros de Atención donde el auricular es usado por una sola persona.

Direct
Auriculares con nuevo sistema de amplificación que no requiere amplificadores externos permitiendo la conexión directa con teléfonos digitales. Los niveles de Transmisión y Recepción son mantenidos confortables y de acuerdo con las normas internacionales.

Preguntas frecuentes

Aquí usted puede acceder a las preguntas más frecuentes sobre la instalación o funcionamiento de nuestros productos. Si no encuentra lo que desea, mande un e-mail para internationalpartner@felitron.com.br.

1. Cambiando la Melodia y Volumen del timbre del micro-teléfono S8010
Conecte el micro-telefóno Presione la tecla MUTE Presione la tecla # Presione una de las teclas 0-9 con la melodia y el nivel que deseas Tecla 1 – Melodia 1 – Volumen Bajo Tecla 2 – Melodia 1 – Volumen Medio Tecla 3 – Melodia 1 – Volumen Alto y asi consecutivamiente… Presione la Tecla MUTE Desconecte el micro-teléfono

2. Cambiando el Tiempo de Flash del micro-teléfono S8010.
El Tiempo de Flash se cambia usando la llave ubicada en la parte trasera del micro-teléfono. Position 1 – tiempo de flash 100 ms Position 2 – tiempo de flash 300 ms (o 600 ms sacando un strap en el interior el micro-teléfono – esa operación debe ser realizada por personal técnico autorizado.

Garantía

Todos los productos fabricados, comercializados o certificados por Felitron están cubiertos por 12 meses (o 24 meses en productos que especifican garantía extendida), contados a partir de la fecha de fabricación o fecha de la compra, prevaleciendo la más reciente.

Los servicios de garantía que se proveerán se restringen únicamente a la substitución o arreglo de piezas defectuosas que tengan fallado en condiciones normales de uso.

La garantía se vuelve nula si el producto sufre cualquier daño provocado por accidentes, agentes de la naturaleza, desgaste natural de piezas, uso abusivo o en desacuerdo con las instrucciones de utilización incluidas en el manual que viene con el producto.

El propietario es responsable por el transporte del equipo hasta uno de los locales autorizados o indicados por Felitron para realización de los servicios de asistencia técnica.

Para mas informaciones entre en contacto con uno de nuestros Distribuidores Autorizados.