Una nueva Felitron

Una nueva Felitron

26 de Março de 2019

Con apuesta en innovación, la empresa se reposiciona en el mercado, pasando de foco en produto para foco en experiência del cliente y promete ofricir mucho mas que un headset.

Es algo incontestable que el sector de telecomunicaciones cambió mucho en los ultimos años por la transformacion digital que demanda nuevas estrategias y una vision disruptiva de las empresas. Mirando ese escenario Felitron decidió reinventar-se, atendendo a las necesidades del mercado con innovacion. Con 32 anos de experiencia y presencia en otros 15 países de Latino América, la empresa pasa por una gran transformacion y promete ofrecer mucho más que headsets a sus clientes.

“Passamos de ‘foco en el produto para foco en la experiencia del cliente’, con productos y soluciones que puedan añadir valor a los negócios de nuestros clientes”, destaca Leonardo Fioretti, CEO de Felitron.

Aun segun el executivo, los headsets van continuar seindo fundamentales para el atendimiento en call centers, pero ellos tambiem necesitan de evolución, “quedar-se más inteligentes e independientes.”

Y por supuesto fue lo que hizo Felitron en los ultimos años: una grand inversión en pesquisa & desarrollo para crear IoT Experience, una solución cloud based que transforma  el headset en un innovador dispositivo IoT (Internet of Things), con interación remota, generación en tiempo real de datos operacionales y hasta biometria de voz.

Los cambios llevaran a la creación de FLT Lab, una startup con foco en IoT, Business Intelligence y Analytics. “Además de los productos y servici0os que ya ofertamos atualmente, FLT Lab tendrá un equipo especializado para apoyar nuestro equipo comercial y los clientes en el mondo IoT.” Esa nueva unidad de negocios tambiém va desarrollar soluciones con las recientes tendencias de arquitetura cloud-based, con conectores proprietarios, dashboards customizables y base modulada de datos.

“Somos una empresa exponencial, con fuerte impacto en los negocios de nuestros clientes”,

El objetivo es añadir aun más valor. El executivo señala que Felitron no va abandonar “su principal punto fuerte”, la calidad de los productos y servicios oferecidos, “Al contrario, estamos invertinfo para mejorar esa importante ventaja competitiva responsable por el premio Frost&Sullivan 2017 como la principal marca de headsets profesionales de Latino America.”

Conozca Felitron

Con origen italiano y fundada inicialmente con el apellido de su idealizador Giovanni FIORETTI, nació en 1986 en São Paulo - Brasil, como una empresa proveedora de componentes para la fuerte industria de telefonía de aquella década.

Conozca la línea Epko Plus

Diseñada sobre la base de 30 años de experiencia, la tercera generación de la línea de auriculares Premium de Felitron trae innovaciones en diseño, ergonomía, comodidad y durabilidad.

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