26 de janeiro de 2023

O Grupo Stefanini anuncia o investimento em uma ferramenta que utiliza Inteligência Artificial e aprendizado de máquina para reduzir ruídos e barulhos indesejados em chamadas.

Atuando em tempo real durante as ligações, o software desenvolvido pela FLT Lab, um braço tecnológico da Felitron, fabricante brasileira de headsets profissionais, identifica a voz humana e bloqueia a passagem de barulhos que possam atrapalhar a interação entre clientes e colaboradores.

“Nós, do Grupo Stefanini, estamos sempre muito empenhados em investir em soluções que possam trazer mais qualidade aos serviços e oferecer melhores condições de trabalho aos nossos profissionais. Esse recurso da Felitron melhora a qualidade de áudio para os nossos clientes e traz uma nova experiência de áudio HD para os colaboradores, proporcionando uma interação muito mais objetiva e produtiva para as operações de Contact Center da Necxt”.

Sobre o Grupo Stefanini

Com uma mentalidade global e uma abordagem centrada no cliente, somos seu parceiro em toda a jornada digital. Com mais de 30 anos de experiência, integramos soluções tecnológicas inovadoras e eficazes para as empresas.

Fornecemos uma estratégia para melhorar os modelos de negócios atuais, identificando oportunidades e otimizando software, infraestrutura e serviços existentes no local de trabalho. Inovamos os processos e a experiência do cliente com novos facilitadores de tecnologia, como automação e análise inteligente. Prevemos possibilidades futuras com novas filosofias de negócios transformadoras para gerar novos fluxos de receita, mercados, produtos e modelos de negócios.

Vamos trabalhar juntos para transformar digitalmente seu negócio e construir as soluções de amanhã.

Sobre o Grupo Felitron 

Fabricante brasileira de headsets profissionais para call centers e escritórios, líder no mercado brasileiro e presente em outros 15 países da América Latina, a Felitron conta com uma fábrica localizada na cidade de São Paulo – Brasil, com capacidade produtiva superior a 500.000 produtos por ano. É o centro de desenvolvimento de headsets mais moderno da América do Sul e possui um time especializado em IoT e AI, com a missão de transformar os headsets da marca em dispositivos cada vez mais conectados e inteligentes.