15 de fevereiro de 2024

Headset para telemarketing: conheça os melhores modelos

Os headsets para telemarketing são equipamentos indispensáveis para a sua empresa, pois a tecnologia e qualidade dos headset profissionais da Felitron permitem que a melhor comunicação chegue até o cliente, e também com a equipe interna. Afinal, não adianta ter operadores qualificados ou oferecer excelentes produtos e serviços se a comunicação da sua empresa com os clientes for de má qualidade, não é mesmo?

Para que ninguém fique irritado com a demora no atendimento, com ruídos que atrapalham a comunicação, o seu negócio necessita de equipamentos de qualidade… Obviamente, estamos falando dos headsets de última geração!

Confira na sequência por que é tão importante escolher um bom headset para call center, headset para telemarketing, e quais são os melhores modelos.

A importância de um bom headset para call center

Os headsets profissionais foram desenvolvidos especialmente para facilitar a rotina dos operadores de telemarketing e call center, e melhorar a comunicação entre ambas as partes.

Eles são ideais para as longas jornadas de trabalho, pois o seu design moderno garante conforto ao atendente, fundamental para assegurar a saúde do profissional.

Os mais tecnológicos, como os da Felitron, contam com softwares inovadores. Estes, por sua vez, possibilitam melhorar o tempo médio do atendimento, reduzir ruídos e interferências no áudio e potencializar o serviço de Customer Experience no call center. 

O que analisar na hora de escolher o headset para telemarketing?

Apesar de o objetivo de todos os headsets ser o mesmo, nem todos entregam aquilo que anunciam. Portanto, na hora da decisão da compra, a atenção deve ser redobrada.

Investir em um equipamento errado ou que não atenda às suas necessidades pode gerar prejuízos a curto e longo prazo, principalmente na satisfação dos consumidores.

Para não cair no erro, considere estas 5 dicas antes de escolher o headset para o seu call center ou telemarketing:

1. O equipamento deve ter recursos que protegem o operador de choques acústicos e outros riscos;
2. Assegurar qualidade total no áudio;
3. Ser compatível com o seu perfil de atendimento (ter a função mute, por exemplo);
4. Oferecer adaptações anatômicas e opções de regulagem para garantir conforto e saúde ao usuário (tubos removíveis, espumas que podem ser substituídas, etc.);
5. Dispor de software com tecnologia AI, que possibilitam personalizar funções e automatizar o atendimento.

Qual utilizar: bluetooth ou USB?

Na escolha entre um headset bluetooth ou USB, deve-se considerar a finalidade de uso.

Para aqueles que valorizam mobilidade e a ausência de cabos, os headsets bluetooth são ideais, proporcionando liberdade de movimento.

No entanto, se a estabilidade de conexão e a simplicidade de plug and play são prioridades, os headsets USB se destacam.

Cada modelo atende a necessidades específicas, por isso ponderar sobre como o dispositivo será utilizado é fundamental para a escolha do modelo ideal. Essa reflexão garante a satisfação das expectativas do usuário.

Confira também: Headset USB-C

Por que escolher um headset em vez de um headphone?

A escolha entre um headset e um headphone depende do uso. Headsets são ideais para quem precisa de comunicação bidirecional, como em chamadas de voz ou videoconferências, pois possuem microfones embutidos.

Já os headphones são mais voltados para uma experiência de áudio imersiva, sendo ideais para ouvir música, assistir a vídeos ou jogar.

Benefícios de um bom headset para telemarketing

Em um ambiente de telemarketing, onde a comunicação eficaz é a espinha dorsal da operação, a escolha do headset certo é de extrema importância. Não apenas como uma ferramenta funcional, mas como um facilitador do desempenho excepcional dos colaboradores.

Vamos explorar os benefícios de adotar um bom headset nesse contexto dinâmico. Confira:

Maior conforto

Investir em headsets ergonômicos proporciona um conforto contínuo aos colaboradores, mesmo durante longas jornadas de atendimento. Protetores auriculares acolchoados e designs ajustáveis reduzem o cansaço físico e contribuem para um ambiente de trabalho mais agradável.

A ergonomia também atua na prevenção de problemas de saúde em longo prazo, como dores de cabeça e desconforto cervical. Dessa forma, um bom headset não é apenas uma ferramenta de trabalho, mas um aliado na manutenção do bem-estar dos profissionais de telemarketing.

Qualidade de áudio superior

Em um setor onde cada palavra é crucial, a qualidade de áudio superior oferecida por headsets de alta qualidade faz toda a diferença. Reduzir ruídos externos e garantir uma transmissão clara e nítida da voz do colaborador são aspectos fundamentais para uma comunicação eficiente.

Headsets com cancelamento de ruído e tecnologia de microfone não apenas aprimoram a experiência do cliente, mas também a produtividade da equipe de telemarketing.

Ao garantir uma qualidade de áudio excepcional, os headsets se tornam instrumentos confiáveis na construção de uma boa reputação de serviço, elevando o desempenho global da equipe e a satisfação do cliente.

Aumento de produtividade do colaborador

A produtividade no telemarketing está diretamente ligada à eficiência das interações entre colaboradores e clientes.

Headsets projetados com controles intuitivos, como botões de fácil acesso para volume e mute, garantem que os agentes possam se concentrar totalmente nas conversas, sem perder tempo com ajustes complicados.

Redução de ruídos externos

Ambientes de telemarketing muitas vezes são suscetíveis a ruídos indesejados que podem prejudicar a qualidade das chamadas. Nesse cenário, headsets com tecnologia de cancelamento de ruído se destacam como uma solução valiosa.

Reduzir ou eliminar ruídos de fundo não apenas aprimora a experiência do cliente, garantindo que cada palavra seja claramente ouvida, mas também cria um ambiente mais focado e menos estressante para os colaboradores.

Ao minimizar distrações, os headsets contribuem para um trabalho mais concentrado e, consequentemente, para um desempenho superior na área de telemarketing.

Tecnologias que o headset para telemarketing da Felitron oferece

Aqui, na Felitron, nós não medimos esforços para aplicar o que há de melhor e mais inovador em nossos headsets para telemarketing.

Os aparelhos contam com o mais alto padrão de qualidade e recursos tecnológicos de ponta. Quer saber o que nos diferencia dos demais? Confere só:

• Dupla injeção de polímeros de diferentes resistências, promovendo conforto e estabilidade;
• Aplicativo de cancelamento de ruído (Noise Suppressor);
• Áudio de alta definição;
• HD voice;
• E muuuuito mais!

Melhor headset para telemarketing

Selecionamos para você a linha de headsets favorita de quem trabalha com telemarketing. Escolha o modelo e usufrua de todos os benefícios!

Epko Plus

Ideal para profissionais de call centers que buscam um produto com acabamento premium, extremo conforto e qualidade de áudio HD.

Linha Bravo

Os headsets da linha Bravo destacam-se por materiais premium, como espumas de alta densidade e apoio lateral com um exclusivo sistema de amortecimento.

Equipados com um chipset de última geração, integrado com o firmware Felitron AI, proporcionam uma conexão plug and play, alinhando-se perfeitamente com as tecnologias de Inteligência Artificial da Felitron.

Esses headsets oferecem qualidade de áudio excepcional para diversas situações, seja no escritório, em home office ou em qualquer lugar que você esteja.

X Line

A X Line da Felitron oferece opções avançadas de headsets. O Epko X BT apresenta tecnologia bluetooth 5.0 para uso profissional em chamadas e vídeos, proporcionando super bass e áudio HD para uma experiência imersiva em músicas e jogos.

Por outro lado, o Epko X USB, também premium, possibilita qualidade stereo para chamadas e vídeos, combinando super bass e áudio HD para apreciar suas músicas favoritas.