Soporte al Cliente

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Asistencia Técnica

Calidad, tecnología, comodidad y diseño. Son muchas las razones que le han llevado a elegir unos auriculares Felitron. Por eso, trate sus auriculares de forma especial.

Nadie conoce tan bien sus auriculares Felitron como nosotros. Sus auriculares son un producto diferenciado, desarrollado para uso profesional y, por lo tanto, requieren un mayor cuidado en lo que respecta a la asistencia técnica.

Cuando necesite servicios, elija un socio autorizado de Felitron.

Nuestra red de socios autorizados cuenta con formación especial para garantizar la máxima calidad en la reparación de los productos y solo utiliza piezas y accesorios originales, lo que garantiza la autenticidad de sus auriculares.

Para centros de atención telefónica o empresas que cuentan con una gran cantidad de auriculares, Felitron ofrece programas especiales que garantizan la máxima agilidad en la recuperación de los equipos.

Para obtener más información sobre el envío de equipos para asistencia técnica o para saber más sobre los programas especiales, busque un socio autorizado de Felitron en su ciudad o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: 11 4096-5021.

Acceda a Dónde comprar y conozca cuáles son los revendedores/distribuidores que prestan asistencia técnica.

Glosario

En esta sección, aprenderá más sobre nuestros productos, conocerá los términos técnicos más utilizados, la importancia de utilizar el equipo adecuado para cada tipo de aplicación y mucho más. Si no encuentra lo que busca, envíe su pregunta a faleconosco@felitron.com.br.

Cancelación de ruido
Modelo de auriculares con micrófono con cancelador de ruido. Los modelos Felitron tienen las letras NC al final del nombre.

Guía de voz
Sistema de transmisión con tubo de voz reemplazable. Ideal para su uso en oficinas y centros de llamadas donde los auriculares son compartidos por más de un usuario.

Compacto
Sistema de transmisión con tubo de voz fijo. Ideal para su uso en oficinas y centros de llamadas que disponen de un auricular para cada usuario.

Direct
Los headsets de la línea Direct cuentan con un innovador sistema de amplificación que prescinde del uso de amplificadores externos, lo que permite conectar los auriculares directamente a terminales telefónicos digitales. Los niveles se mantienen siempre cómodos y dentro de los límites exigidos por los organismos competentes.

Preguntas Frecuentes

Aquí puede acceder a las preguntas más frecuentes sobre la instalación o el funcionamiento de nuestros productos. Si no encuentra la respuesta que busca, envíe un correo electrónico a faleconosco@felitron.com.br.

1. ¿Cómo se cambia el nivel del timbre de la serie S8010?
Con el dispositivo apagado, haga clic en ON para encenderlo. Haga clic rápidamente en MUTE, luego en # y luego en una de las teclas siguientes: Si hace clic en el número 1, será la primera melodía en volumen bajo. Si hace clic en el 2, será la primera melodía en volumen medio. Y si pulsa el 3, se reproducirá la misma melodía a volumen alto. Utilice el mismo razonamiento para la segunda melodía, tecla 4 (volumen bajo), tecla 5 (volumen medio) y tecla 6 (volumen alto) y para la tercera melodía, teclas 7 (volumen bajo), 8 (volumen medio) y 9 (volumen alto). Si pulsa MUTE, # y la tecla 0, no habrá melodía.

2. ¿Cómo se configura el tiempo de flash de la serie S8010?
La configuración del tiempo de flash debe realizarse mediante la tecla correspondiente a esta función, situada en la parte trasera del teléfono (1-300 ml y 2/3-100 ml o 600 ml). Para configurar el tiempo de flash en 600 ml, además de colocar el interruptor en la opción 2, es necesario realizar un cambio técnico interno en el equipo, que debe ser realizado por personal autorizado.

 Garantia

Todos los productos fabricados, comercializados o certificados por Felitron están cubiertos por una garantía de 12 meses (o 24 meses para los productos identificados con una garantía ampliada) a partir de la fecha de fabricación o de compra.

Los servicios cubiertos por la garantía se limitan a la sustitución de piezas defectuosas que fallen durante el uso normal del producto.

La garantía quedará anulada o sin efecto si el producto sufre daños por accidentes, fenómenos naturales, desgaste natural de las piezas, uso indebido o incumplimiento de las instrucciones de uso del manual que acompaña al equipo.

El propietario será responsable de llevar los auriculares a un taller autorizado o a cualquier otro lugar indicado por Felitron para la prestación de servicios técnicos.

Para obtener más información, póngase en contacto con uno de nuestros socios autorizados.